Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité du site « Rénover son chez soi » (www.s-eau-s-plomberie-depannage.fr). Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons fermement à préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, applicable depuis le 25 mai 2018.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique et à nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site « Rénover son chez soi » est accessible à l’adresse suivante :

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lorsque vous consultez notre site spécialisé en plomberie, maison et travaux, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

  • Votre adresse IP (identifiant numérique de votre connexion)
  • Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
  • Les pages visitées et la durée de consultation
  • La date et l’heure de vos visites
  • Le site web depuis lequel vous avez accédé à notre plateforme
  • Les données de géolocalisation approximative (ville, région)

2.2 Données collectées lors de l’inscription ou de l’abonnement

Si vous décidez de vous inscrire à nos services ou de vous abonner à notre newsletter spécialisée en rénovation et plomberie, nous pouvons vous demander :

  • Votre adresse email
  • Votre genre (optionnel)
  • Votre date de naissance (optionnel)
  • Un pseudonyme de votre choix
  • Une image de profil (avatar ou photo, optionnel)

Important : Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme afin de préserver votre vie privée. Votre pseudonyme sera visible à côté de vos contributions sur notre site.

2.3 Données collectées lors de vos communications

Lorsque vous nous contactez par email concernant nos services de plomberie, dépannage ou conseils en rénovation, nous conservons :

  • Votre adresse email
  • Le contenu de vos messages
  • Les éventuelles pièces jointes (photos de travaux, devis, etc.)
  • L’historique de nos échanges

3. Finalités et bases juridiques du traitement

3.1 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et de renseignements sur nos services de plomberie
  • Fournir des informations techniques et conseils en rénovation
  • Proposer du contenu d’actualité dans le domaine de la plomberie et des travaux
  • Améliorer l’ergonomie et les fonctionnalités de notre site web
  • Vous envoyer notre newsletter spécialisée (avec votre consentement)
  • Analyser le trafic et l’utilisation de notre site via Google Analytics & Search Console
  • Personnaliser le contenu en fonction de vos préférences et comportements de navigation
  • Protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre la fraude et les activités malveillantes
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3.2 Bases juridiques

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, l’analyse du trafic et la sécurité du site
  • Exécution d’un contrat : pour la fourniture de nos services de conseil et d’information
  • Obligation légale : pour le respect des réglementations en vigueur

Droit de retrait : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4. Partage et communication des données

4.1 Principe de confidentialité

Vos données personnelles demeurent strictement confidentielles. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations avec des organisations extérieures à des fins commerciales.

4.2 Partage avec nos partenaires de confiance

Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à améliorer nos services :

  • Prestataires de services d’hébergement et de maintenance technique
  • Outils d’analyse web (Google Analytics)
  • Services d’envoi d’emails (newsletters)
  • Partenaires publicitaires respectant des normes élevées de protection des données

4.3 Outils d’analyse et services tiers

Nous utilisons Google Analytics et Google Search Console pour analyser l’utilisation de notre site. Ces outils collectent uniquement :

  • Votre adresse IP (anonymisée)
  • Les paramètres de votre navigateur
  • Vos interactions avec le site (pages visitées, durée de session)

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google.

Options de désactivation :

4.4 Divulgations exceptionnelles

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions être amenés à communiquer vos données pour :

  • Protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
  • Assurer la sécurité de notre plateforme
  • Prévenir les activités frauduleuses ou illégales
  • Répondre à une obligation légale ou à une demande judiciaire
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition)

5. Cookies et technologies similaires

Utilisation des cookies : Oui, notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et identifier les visiteurs réguliers. Les cookies nous permettent de :

  • Mémoriser vos préférences de navigation
  • Analyser le trafic et l’utilisation du site
  • Personnaliser le contenu affiché
  • Améliorer la sécurité du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

6. Publicité personnalisée

Pour vous proposer des contenus publicitaires pertinents dans le domaine de la plomberie et de la rénovation, nous et nos partenaires pouvons analyser vos comportements de navigation. Ces informations nous permettent de :

  • Afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt
  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
  • Améliorer la pertinence des contenus proposés

Les données collectées sont généralement agrégées avec celles d’autres utilisateurs pour créer des profils types (par exemple : « passionné de bricolage » ou « propriétaire en rénovation »). Ces profils ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée en modifiant vos Paramètres des annonces Google.

7. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Serveurs sécurisés dans des environnements protégés
  • Surveillance continue des accès et des activités suspectes
  • Formation régulière de notre personnel à la protection des données
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Une part de risque demeure lors de la transmission d’informations via Internet.

8. Conservation des données

8.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de navigation : 25 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
  • Données d’inscription : jusqu’à votre demande de suppression ou 3 ans d’inactivité
  • Correspondances email : 3 ans à compter du dernier échange
  • Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription

8.2 Critères de détermination

La durée de conservation est déterminée en tenant compte de :

  • La finalité du traitement
  • Les obligations légales de conservation
  • Les délais de prescription applicables
  • Nos intérêts légitimes (défense de nos droits)

À l’expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

9. Vos droits sur vos données personnelles

9.1 Droits reconnus par le RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment

9.2 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected]

Votre demande doit inclure :

  • Vos nom, prénom et adresse email
  • La nature de votre demande
  • Une copie de votre pièce d’identité (pour vérification)

Délai de réponse : Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité.

Gratuité : L’exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

9.3 Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires de services (notamment Google Analytics) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
  • Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification)
  • Les transferts respectent les conditions du RGPD

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour :

  • Refléter les évolutions de nos services
  • Nous conformer aux nouvelles réglementations
  • Améliorer la protection de vos données

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Contact et questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais et de manière transparente.

Dernière mise à jour : 26 juin 2025